Політика конфіденційності

Хто обробляє дані та де діє ця політика

За обробку даних у межах цього сайту відповідає ФОП Шовкова Т. Д., що працює під назвою «Шовкова Майстерня». Політика поширюється на відвідування сайту, заявки, замовлення, оплату та перехід до навчального кабінету Zenedu.

З питань конфіденційності звертайтеся через сторінку контактів або за номером +380 50 52 888 64.

Які дані ми можемо отримувати

Обсяг даних залежить від того, як ви користуєтеся сайтом. Ми просимо лише інформацію, потрібну для конкретної дії.

• Ім’я, номер телефону, електронна адреса, текст звернення та обраний курс або послуга — коли ви надсилаєте форму чи оформлюєте замовлення.
• Дані замовлення: номер, назва продукту, сума, валюта, статус та час платежу. Повний номер картки й CVV обробляє платіжний сервіс WayForPay; сайт їх не отримує.
• Технічні дані: IP-адреса для захисту форм, відомості браузера та події взаємодії із сайтом, які можуть фіксувати хостинг і підключена аналітика.
• Дані профілю, придбаних продуктів, доступу та прогресу в навчальному кабінеті обробляє Zenedu відповідно до власних налаштувань і політик.

Для чого ми використовуємо дані

Підставою обробки може бути виконання договору або дій до його укладення, ваш запит чи згода, законний інтерес у безпечній роботі сайту та обов’язок, установлений законом.

• Щоб відповісти на запит, підібрати курс, узгодити індивідуальне заняття або пошиття на замовлення.
• Щоб оформити й перевірити оплату, надати інструкції та доступ до придбаного навчання.
• Щоб надати посилання на навчальний кабінет Zenedu та допомогти з доступом до придбаного курсу.
• Щоб забезпечувати роботу та безпеку сайту, запобігати зловживанням, виправляти помилки й аналізувати користування сторінками.
• Щоб виконувати бухгалтерські, податкові та інші обов’язки, встановлені законодавством України.

Кому можуть передаватися дані

Ми залучаємо лише ті сервіси, які потрібні для роботи конкретної функції. Набір одержувачів залежить від обраного способу звернення, входу чи оплати.

• Telegram — для доставки заявки менеджеру, якщо цей канал налаштований.
• Resend — для повідомлень про заявки та підтвердження їх отримання електронною поштою, якщо цей канал налаштований.
• Google Sheets — для збереження заявки через захищений інтеграційний сценарій, лише якщо така інтеграція ввімкнена.
• WayForPay — для приймання платежу та передавання нам його статусу.
• Zenedu — для входу до навчального кабінету, перевірки доступів, перегляду матеріалів і навчального прогресу.
• Постачальник хостингу та підключені інструменти аналітики, зокрема Google Analytics і Meta Pixel, — для доставки, захисту й вимірювання роботи сайту.

Cookie, сесії та аналітика

Навчальний кабінет працює на домені Zenedu та використовує власну сесію входу. Налаштування й строк дії цієї сесії визначає Zenedu.

На сайті використовуються Google Analytics і Meta Pixel. Вони допомагають зрозуміти, які сторінки відвідують і як працює реклама. Налаштування браузера дозволяють обмежити або видалити cookie; у такому разі аналітика може працювати не повністю.

Як довго зберігаються дані

Ми зберігаємо дані не довше, ніж це потрібно для відповіді, виконання замовлення, надання доступу, ведення обліку, захисту прав сторін або дотримання вимог закону. Строк залежить від типу даних і відносин із вами.

Після завершення потрібного строку дані видаляються, знеособлюються або залишаються лише в обсязі, який необхідно зберігати за законом. Резервні копії можуть оновлюватися із технічною затримкою.

Як ми захищаємо інформацію

Ми застосовуємо організаційні й технічні заходи, зокрема захищене з’єднання, перевірку підписів WayForPay та обмежений доступ до інтеграцій. Водночас жоден спосіб передавання або зберігання даних не дає абсолютної гарантії безпеки.

Не надсилайте через звичайні форми дані платіжної картки, паролі чи іншу чутливу інформацію, якої ми не просимо.

Ваші права

У межах, установлених законодавством України, ви можете запитати, чи обробляємо ми ваші дані, отримати доступ до них, виправити неточності, відкликати згоду, вимагати видалення або обмеження обробки та заперечити проти окремих способів використання.

Ми можемо попросити підтвердити особу та не видалятимемо інформацію, яку зобов’язані зберігати за законом або яка потрібна для захисту прав. Ви також можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

Зміни до політики

Ми можемо оновлювати цю політику, коли змінюються функції сайту, підключені сервіси або вимоги законодавства. Актуальна версія завжди публікується на цій сторінці із датою оновлення.