Умови користування

Загальні положення

Цей сайт належить ФОП Шовкова Т. Д., що працює під назвою «Шовкова Майстерня». Використовуючи сайт, надсилаючи заявку, створюючи замовлення або отримуючи доступ до матеріалів, ви погоджуєтеся з цими умовами та Політикою конфіденційності.

Якщо на сторінці конкретного курсу, у повідомленні щодо індивідуальної послуги або під час оформлення замовлення вказані спеціальні умови, вони доповнюють цей документ. Обов’язкові норми законодавства України мають перевагу.

Користування сайтом

• Ви можете переглядати відкриті сторінки, надсилати правдиві заявки та використовувати кабінет для власного навчання.
• Не можна втручатися в роботу сайту, обходити захист, видавати себе за іншу особу, автоматично збирати закриті дані або використовувати форми для спаму.
• Ви відповідаєте за актуальність контактів, безпеку доступу до своєї пошти й Telegram та дії у власній сесії кабінету.

Курси, заняття та послуги майстерні

На сайті представлені офлайн- і онлайн-курси, міні-курси, індивідуальні заняття та індивідуальне пошиття. Програма, формат, тривалість, склад матеріалів, ціна й умови доступу вказуються на відповідній сторінці або погоджуються до підтвердження замовлення.

Фото й описи показують характер навчання або послуги, але результат залежить від обраних матеріалів, мірок, регулярності практики та індивідуального завдання. Навчання не є гарантією конкретного професійного чи фінансового результату.

Заявки та підтвердження замовлення

Надсилання форми означає запит на зв’язок і саме по собі не гарантує місце у групі, дату заняття або прийняття індивідуального замовлення. Замовлення вважається погодженим після підтвердження майстернею та, якщо це передбачено умовами, оплати.

Для індивідуального заняття або пошиття сторони можуть додатково погодити завдання, мірки, матеріали, строки, примірки, ціну та порядок оплати. Такі погоджені умови є частиною домовленості.

Ціни та оплата

Актуальна ціна й валюта показуються на сторінці продукту або повідомляються до підтвердження замовлення. Онлайн-платежі можуть прийматися через WayForPay; платіж вважається успішним після підтвердження платіжним сервісом.

Банк або платіжний сервіс може застосовувати власні правила, перевірки та комісії. Якщо платіж не підтверджено або дані замовлення не збігаються, майстерня може призупинити надання доступу до з’ясування обставин.

Доступ до онлайн-матеріалів і кабінету

Інструкцію та доступ надаємо після перевірки замовлення у форматі й на строк, зазначені в описі продукту або повідомленні про покупку. Доступ може відображатися в кабінеті через дані Zenedu або надаватися через Telegram — залежно від обраного курсу.

Доступ є персональним. Не передавайте посилання входу, облікові дані, записи уроків чи навчальні файли іншим людям. У разі підозри на несанкціоноване поширення ми можемо тимчасово обмежити доступ, перевірити обставини та звернутися до користувача.

Перенесення, скасування та повернення коштів

Якщо плани змінилися або виникла проблема з оплатою чи доступом, повідомте нас через сторінку контактів якомога раніше. Ми розглянемо звернення з урахуванням умов, повідомлених для конкретного курсу або послуги, фактично наданої частини, моменту звернення та вимог законодавства України.

Порядок повернення залежить від характеру замовлення: офлайн-навчання, цифрового контенту, уже відкритого доступу, індивідуально виконаної роботи або придбаних під замовлення матеріалів. Ці умови не обмежують прав споживача, які не можуть бути виключені договором.

Якщо заняття або послугу не може провести майстерня, сторони узгоджують перенесення, заміну формату чи інший передбачений законом спосіб врегулювання.

Матеріали та інтелектуальна власність

Тексти, фото, відео, дизайн сайту, методичні матеріали, викрійки й записи уроків належать їхнім правовласникам та охороняються законом. Купівля курсу надає особисте право користуватися матеріалами для навчання у визначених умовах, але не передає авторські права.

• Без письмового дозволу не можна копіювати, публікувати, продавати, передавати третім особам або використовувати навчальні матеріали для проведення власних курсів.
• Якщо ви надсилаєте відгук, фото чи інший матеріал для публікації, ви підтверджуєте, що маєте право це робити. Спосіб публікації погоджується окремо.

Доступність сайту та межі відповідальності

Ми підтримуємо сайт і сервіси в робочому стані, але вони можуть тимчасово бути недоступними через оновлення, збій хостингу, платіжної системи, Telegram, Zenedu або інші обставини поза розумним контролем майстерні.

Відповідальність сторін визначається погодженими умовами й законодавством України. Жодне положення цього документа не виключає відповідальність, яку за законом не можна обмежити.

Закон, звернення та зміни умов

До цих умов застосовується законодавство України. Спершу пропонуємо звернутися через контакти майстерні або зателефонувати за номером +380 50 52 888 64, щоб швидко з’ясувати обставини та знайти рішення.

Ми можемо оновлювати ці умови разом зі змінами сайту, послуг або законодавства. Нова версія діє з моменту публікації для подальшого користування сайтом і нових замовлень; раніше погоджені замовлення регулюються умовами, чинними для них, та обов’язковими нормами закону.